售后服务
售后政策
发布日期:2014-07-29 00:18 浏览量:93365
致各位小可爱:
你进入这个页面,书店先在这跟大家说声抱歉。由于快递费用的不断飞涨,书店怀着一颗无比忐忑的心制定本售后政策。
公考通中心书店承诺若符合以下情况、客户收到商品之日起7日内可以申请退货、15日内可以申请换货、具体退换货标准如下:
注:排除商品质量问题这项原因,7日内可以申请退货、15日内可以申请换货,需保证教材没有人为破坏,不影响二次销售。
退换类别 | 具体描述 | 支持7天(含)内退货 | 支持15天(含)内换货 | 为顾客报销运费 | 备注 |
商品质量问题 | 印刷错误 | 是 | 是 | 是 | 请联系书店客服处理 |
到货物流损、货不对版或教材描述不符等原因 |
物流损指在运输过程中造成的损坏;
货不对版指错件、漏件等; |
是 | 是 | 是 | 审核期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等,以便客服快速做出判断并及时处理 |
其它原因 | 除以上两种原因之外,如个人原因导致的退换货,未使用且不影响二次销售。 | 是 | 否 | 否 | 由您承担商品寄出及返回书店的运费 |
退货说明:
(1)图书未发货,可全额退款;
(2)图书已发货未签收,可直接拒签,按图书重量扣除相应的寄出运费:
(3)图书已签收,需要考生寄回,来往运费均由考生自己承担:
图书寄出运费扣费标准:江浙沪皖:5元/公斤;其余地区:10元/公斤;
本规则由考试中心书店根据折损及快递成本制定。最终解释权归书店所有。