售后服务
售后政策
发布日期：2014-07-29 00:18 浏览量：93365
致各位小可爱：
你进入这个页面，书店先在这跟大家说声抱歉。由于快递费用的不断飞涨，书店怀着一颗无比忐忑的心制定本售后政策。
公考通中心书店承诺若符合以下情况、客户收到商品之日起7日内可以申请退货、15日内可以申请换货、具体退换货标准如下：
注：排除商品质量问题这项原因，7日内可以申请退货、15日内可以申请换货，需保证教材没有人为破坏，不影响二次销售。
| 退换类别 | 具体描述 | 支持7天(含)内退货 | 支持15天(含)内换货 | 为顾客报销运费 | 备注 |
| 商品质量问题 | 印刷错误 | 是 | 是 | 是 | 请联系书店客服处理 |
| 到货物流损、货不对版或教材描述不符等原因 |
物流损指在运输过程中造成的损坏；
货不对版指错件、漏件等； |
是 | 是 | 是 | 审核期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等，以便客服快速做出判断并及时处理 |
| 其它原因 | 除以上两种原因之外，如个人原因导致的退换货，未使用且不影响二次销售。 | 是 | 否 | 否 | 由您承担商品寄出及返回书店的运费 |
退货说明：
（1）图书未发货，可全额退款；
（2）图书已发货未签收，可直接拒签，按图书重量扣除相应的寄出运费：
（3）图书已签收，需要考生寄回，来往运费均由考生自己承担：
图书寄出运费扣费标准：江浙沪皖：5元/公斤；其余地区：10元/公斤；
本规则由考试中心书店根据折损及快递成本制定。最终解释权归书店所有。
